Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34443942
1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bonus Yüklemesi Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Habersiz Para Çekimi

profile
Tolga
Garanti BBVA
04 Aralık 2025 13:27
507

Garanti BBVA Bonus kredi kartıma 08.11.2025 tarihinde iki adet Bonus yüklemesi yapıldı. Bunun üzerine hem kendi şubemi hem de müşteri hizmetlerini aradım; bana bu bonusların ya kampanyadan kaynaklı olduğu ya da şubede verilen bir söze istinaden yüklendiği söylendi. Her iki görüşmede de benzer şekilde bilgi verildiği için bir sorun olmadığını düşündüm ve günlerce bekledim, bonusları da kullanmadım. Sonrasında tekrar arayıp bilgi almak istediğimde yine aynı cevapları aldım. Bunun üzerine bonusları kullandım.

04.12.2025 tarihinde tarafıma gelen SMS ile, bonusların yanlışlıkla iki defa yüklendiği belirtilerek, haberim ve onayım olmadan kredi kartımdan 1.750 TL çekildiğini öğrendim. 3052 ile biten Garanti BBVA bireysel kredi kartımdan bu şekilde habersiz ve bilgilendirme yapılmadan işlem yapılması, ayrıca daha önce iki kez aramama rağmen doğru ve net bilgi verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve bankaya olan güvenimi sarstı.

Yanlış bilgilendirme sonucu kullanmış olduğum bonusların bedeli olarak kredi kartımdan çekilen 1.750 TL tutarının derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Elimde SMS ve hesap hareketlerine ilişkin görseller mevcuttur ve istenmesi halinde paylaşabilirim.

yanlis-bonus-yuklemesi-sonrasi-bilgilendirme-eksikligi-ve-habersiz-para-cekimi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Bonuslar Bilgilendirme Yapılmadan Geri Çekiliyor

profile
Bülent
Garanti BBVA
28 Kasım 2025 08:32
935

Garanti BBVA Bonus Flexi kartıma tanımlanan alışveriş karşılığı hediye bonuslarla ilgili uzun süredir devam eden bir mağduriyet yaşıyorum. Geçen yıl da benzer bir durumla karşılaştım, bu yıl aynı sorunun tekrar etmesi üzerine bu şikayeti yazma gereği duydum. Geçen yıl kredi kartımdan belirli bir tu...

hediye-bonuslar-bilgilendirme-yapilmadan-geri-cekiliyor-1.jpg
1 Yorum
1
Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Vaadiyle Verilen 3.000 TL Bonusum Hala Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

profile
Meryem
Garanti BBVA
11 Eylül 2025 23:47
1.923

Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartı için 28.08.2025 tarihinde yapılan başvurum sırasında, bana tek seferde 2.000 TL harcama yapmam halinde 3.000 TL anında Bonus verileceği söylendi. Bu şartı kabul ederek kartı aldım ve belirtilen harcamayı aynı gün gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ...

2 Destek

İzinsiz Çekilen Yıllık Kart Ücreti İade Edilmiyor, Mağdur Edildim

profile
Yusuf
Garanti BBVA
30 Ekim 2025 00:05
812

3 yıldır Garanti BBVA Bonus kredi kartı kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir zaman yıllık kart ücreti ödememiştim. Ancak 29.10.2025 tarihinde, iznim olmadan hesabımdan “yıllık kredi kartı ücreti” adı altında 841,50 TL çekildi. Kartımın son dört hanesi 5995’tir ve işlemi mobil bankacılık üzerinden gör...

İzinsiz Çekilen Yıllık Kart Ücreti İade Edilmiyor, Mağdur Edildim
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Bonuslarım Gerekçesiz Şekilde Geri Alındı Ve Borçlandırıldım

profile
İrem
Garanti BBVA
09 Eylül 2025 19:59
4.552

Garanti BBVA kredi kartıma önce 1250 TL, ardından 450 TL olmak üzere toplamda 1700 TL Bonus yüklendi. Ben de bu bonusları kullanarak kartımla 1500 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak bugün herhangi bir gerekçe gösterilmeden, kullandığım bonuslar geri alındı ve Bonus tutarı kredi kartıma borç olarak...

kredi-karti-bonuslarim-gerekcesiz-sekilde-geri-alindi-ve-borclandirildim-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Garanti BBVA Bonus Garanti BBVA kampanya Garanti BBVA Bonus garantiye Garanti BBVA Bonus işleminize Garanti BBVA Bonus haberleri Garanti BBVA Bonus gelmedi Garanti BBVA Bonus banka Garanti BBVA Bonus hesap hareketleri Garanti BBVA Bonus bilgileriniz Garanti BBVA Bonus iade
Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri