Kazandığım Bonus Hesabıma Yüklenmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartım için katıldığım “Sözünüze Bonus” kampanyası kapsamında, 12 ay boyunca her ay 750 TL bonus kazanacağım belirtilmişti. Kampanya şartlarını yerine getirdim ve kartımı buna uygun şekilde kullandım.

Kampanya bilgilendirmesinde, bonusların her ayın 6. iş günü hesabıma yansıtılacağı açıkça ifade edilmesine rağmen, Aralık ayındaki bonusum hesabıma yüklenmedi. Bunun üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak her seferinde sadece “incelemede” denilerek konu sürekli ertelendi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Kampanya kapsamında hak ettiğim ve her ayın 6. iş günü yatırılması gereken Aralık ayına ait 750 TL bonusun en kısa sürede eksiksiz olarak kartıma yüklenmesini ve sürecin neden aksadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.