Garanti BBVA Hak Edilen Bonusum Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alamadım

Garanti Bankası’nın eski maaş müşterilerine özel 12 ay boyunca her ay 750 TL Bonus kampanyasına katıldım. Kampanyanın üç şartını da her ay düzenli olarak yerine getirdim. İlk ay bonusum hesabıma yattı ve kullandım, ancak bu ay hak ettiğim Bonus hesabıma yatırılmadı.

Hesap hareketlerimden de kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdiğim açıkça görülmesine rağmen, Bonus ödemem yapılmadı. Bunun üzerine 12.12.2025 ve 15.12.2025 tarihlerinde iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde, tüm şartları sağladığım teyit edildi ve tarafıma talep açıldığı, en geç 4 gün içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen süre geçmesine karşın ne bir geri dönüş aldım ne de bonusum yatırıldı.

Eski maaş müşterilerine özel bu kampanya kapsamında, bu ay hak ettiğim ancak yatırılmayan Bonus tutarının en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.