Kasko Ödemesinde Fazla Çekim Ve İade Sorunu

01.10.2025 tarihinde Garanti BBVA internet şubesi üzerinden 2019 model Renault Clio aracım için kasko poliçesi oluşturdum. İşlem sırasında ekranda 6.088 TL ödeme gösterilmesine rağmen, kredi kartımdan kasko brüt tutarı olan 7.191 TL çekildi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Telefonla arandım ve telesekreter üzerinden iptal talebi oluşturuldu. Bana 5 iş günü içinde geri dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak poliçem hâlâ devam ediyor ve herhangi bir iptal ya da ücret iadesi gerçekleşmedi.

Ödemenin yanlış çekilen kısmının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Edilemiyorsa iptal ve iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.