to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA İçerenköy Şubesi’nden maaş kartı hesabı açtırdım. Kartım bana teslim edildikten sonra mobil uygulama üzerinden kartı dijital olarak kullanmaya başladım. Ancak kartımı fiziksel olarak alışverişte kullanmak istediğimde, kart şifresi oluşturmadığımı fark ettim.
Kart şifremi oluşturmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, otomatik sistem belge eksikliği nedeniyle şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Ardından Garanti BBVA İçerenköy Şubesi’ni aradığımda da defalarca kez yalnızca şubeye gelmem gerektiğini söyleyip başka hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Aktif olarak çalışan biriyim, mesai saatlerinde şubeye gitmem oldukça zor ve bu durum tamamen bankanın yaptığı kontrol eksikliğinden kaynaklanıyor. Kartı bana teslim ederken belgelerimin eksik olduğunu söylemediler, hatta hangi belgenin eksik olduğunu bile bilmiyorum.
Yaklaşık 23 Ekim’den sonra kartı teslim alıp kullanmaya başladım ve bu süreçte 5 kez müşteri hizmetleriyle, 3 kez de şubeyle telefon görüşmesi yaptım fakat hiçbir çözüm üretilmedi. Kendi hataları yüzünden tekrar şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Şubeye gitmeden, uzaktan kimlik/doğrulama yöntemleriyle eksik belgenin tespit edilip tamamlanmasını ve kart şifremi oluşturabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA’dan yeni bir banka kartı oluşturdum ancak sim kart değişikliği yapmam gerektiği için gerekli onay işlemlerini tamamlayamıyorum. Telefonumun NFC özelliği çalışmadığı için mobil uygulama üzerinden doğrulama yapamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter benden şifre istiyor faka...
Garanti BBVA mobil uygulamama Android telefonumdan giriş yapmaya çalıştığımda, şifrem kesinlikle doğru olmasına rağmen sistem sürekli hatalı şifre uyarısı veriyor. Dün akşam aynı şifreyle sorunsuz şekilde giriş yapabiliyorken, bu gece itibarıyla hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Şifremi sıfırlamak ...
25.04.2025 Tarihinde saat 05.30 da İznim ve haberim olmadan kullandığım Bonus kredi kartı üzerinden ek kart çıkartılarak 3 defa da toplamda 15.000 TL klon g Restoran ce Toptan tarafından harcama yapılmış. Hemen kredi kapattım ve müşteri hizmetlerini aradım. Garanti Bankası'na harcama itiraz dilekçes...
Garanti BBVA’da İstanbul şubesine bağlı konut kredimin ödeme günü geldi; ancak yaklaşık bir aydır internet bankacılığı şifremi unuttuğum için işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Elimde banka kartım olmadığı için kart şifrem de bulunmuyor ve bu nedenle internet bankacılığı üzerinden yeni şifre oluştura...
Yorumlar