Garanti BBVA'da İnternet Bankacılığı Şifresi Sorunu Ve Kredi Ödeme Endişesi

Garanti BBVA’da İstanbul şubesine bağlı konut kredimin ödeme günü geldi; ancak yaklaşık bir aydır internet bankacılığı şifremi unuttuğum için işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Elimde banka kartım olmadığı için kart şifrem de bulunmuyor ve bu nedenle internet bankacılığı üzerinden yeni şifre oluşturamıyorum.

Bu süreçte 444'lü çağrı merkezini defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım; dolayısıyla sorunum bir türlü çözülemedi. Kredimin son ödeme tarihi yaklaşırken ya da geçmişken, bu aksaklık nedeniyle kredime faiz işlemesinden ve gecikme yaşanmasından endişe ediyorum.

Garanti BBVA’dan, internet bankacılığı şifremi acil olarak oluşturabilmem için tarafıma en kısa sürede telefonla ulaşılmasını ve bu sorunun gecikme ve faiz gibi mağduriyetler yaşamadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.