TV Ünitesi Yanlış Montajı Ve Berjer Teslim Edilmemesi Nedeniyle Ücretsiz Değişim Ve Tam İade Talebi

5 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Çengelköy Enza Home bayisinden Berta koltuk takımı ile birlikte TV ünitesi ve bir adet berjer satın aldım. TV ünitesi için 21.730 TL, tekli berjer için 22.990 TL ödedim. Bu alışverişe ait belge üzerinde 2600002044 numarası yer almaktadır.

Teslimat sonrası 7 Temmuz 2026’da yapılan montajda TV ünitesi ters şekilde monte edildi ve ünitenin ön kısmında vida izleri kaldı. Sıfır ürün ücreti ödememe rağmen, montaj esnasında tamamen kendilerinden kaynaklanan bu hata nedeniyle TV ünitesini kusurlu şekilde kullanmak zorunda bırakıldım. Üstelik hala aldığım berjer tarafıma teslim edilmedi, ne ürünümü getiriyorlar ne de ücret iadesi yapıyorlar.

Yaşanan sorunla ilgili olarak bayiye ve Enza Home tarafına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarım açılmıyor, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Montaj hatası ile ilgili tutanak tutulmasına rağmen, TV ünitesinin değişimi konusunda da hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Montaj hatası nedeniyle zarar verdiğiniz TV ünitesinin ayıpsız, sıfır bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini, teslim edilmeyen berjerimin ivedilikle teslimini; eğer bu sağlanmayacaksa berjer bedeli dahil ödediğim tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.