Garanti Bankası İptal Edilen Kredi Kartına Yapılan İadenin Maaş Hesabına Aktarılmaması

Garanti Bankası kredi kartımla aracımın trafik sigortasını taksitli olarak yaptırdım. Taksitlerim bitmeden kredi kartı borcumu tamamen kapatarak kartımı iptal ettirdim. Daha sonra aracımı sattığımda trafik sigortasından doğan iade tutarı, iptal edilen kredi kartıma 11 Aralık 2024 tarihinde 10.318 TL olarak yatırılmış.

Garanti Bankası’nda aktif olarak kullandığım maaş hesabım bulunuyor. İade tutarını alamayınca banka ile görüştüğümde, bu paranın maaş hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen söz konusu tutar hala maaş hesabıma geçirilmedi.

08.07.2026 tarihinde Gaziantep Binevler Garanti Bankası şubesine giderek durumu yüz yüze anlattım, şube beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetleri ise tekrar şube ile görüşmem gerektiğini söyleyerek adeta beni iki birim arasında sürekli yönlendirdi. Sorunum çözülmedi ve paramı fiilen kullanamıyorum.

Garanti Bankası’ndan, iptal edilen kredi kartıma yapılan 10.318 TL tutarındaki iadenin hiçbir gerekçe ile bekletilmeden, gecikmiş olarak da olsa aktif maaş hesabıma aktarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.