Kapanmış Kredi Kartı İadesinde Süre Uzaması Ve Verilen Sözlerin İhlali

Garanti Bankası kredi kartımı yaklaşık 6 ay önce tüm borcunu ödeyerek kapattım. Kredi kartımdan ödemesini yaptığım trafik ve kasko poliçelerini iptal ettiğim için toplamda 18.000 TL tutarında para iadesi yapılması gerekiyordu. Ancak bu iade süreci 2 aydır parça parça ve taksit taksit ilerliyor.

Bugüne kadar yaklaşık 16.000 TL iade edildi, 2.300 TL’lik tutar ise hâlâ bekletiliyor. Geçen ay müşteri temsilcileri ile yaptığımız görüşmede, bu ay kalan tutarın tamamının yatırılacağı ses kayıtlarıyla sabit olmasına rağmen, bu ay da tutarın bir kısmı ödenip 2.300 TL tekrar önümüzdeki aya ertelendi. Üstelik kartımın borcunu tamamen ödeyip kartı kapatmış olmama rağmen bu şekilde oyalandım ve mağdur edildim.

Kapanmış bir kredi kartının iade sürecinin bu kadar uzatılması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Kalan 2.300 TL tutarındaki iademin tek seferde ve derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.