to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Hesapta Gelen SMS Ve Arama Listelerinden Çıkarılmama
Garanti BBVA’daki hesabımı ve bağlı kartımı uzun süre önce kapattım. Kapatma işlemi sırasında özellikle bir daha aranmamak ve SMS almamak istediğimi, numaramın listelerinden çıkarılmasını talep etmiştim. Buna rağmen az önce “kartınızın ekstresi kesilmiştir son ödeme tarihi belirtilen" tarzında bir SMS aldım ve bu durum, hesabımın kapalı olmasına rağmen beni gereksiz yere tedirgin etti.
Hem hesabım kapalı olduğu halde böyle bir mesaj gelmesini hem de açıkça belirtmiş olmama rağmen iletişim listelerinden çıkarılmamış olmayı kabul edilebilir bulmuyorum. Garanti BBVA’nın beni telefonla arayarak bu mesajın neden gönderildiğini açıklamasını, konu hakkında net bir bilgi vermesini ve numaramı tüm arama ve SMS listelerinden kalıcı olarak çıkarmasını istiyorum.
Gelişme
Garanti BBVA’da bulunan hesabımı ve bağlı kartımı uzun süre önce kapattım. Kapatma işlemi sırasında özellikle bir daha aranmak ve SMS almak istemediğimi, telefon numaramın tüm iletişim ve pazarlama listelerinden çıkarılmasını açıkça talep etmiştim. Buna rağmen bugün Garanti BBVA adına gelen bir SMS ile “kartınızın bu ayki ekstresi kesilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım.
Hesabım ve kartım kapalı olmasına rağmen böyle bir ekstre mesajı almam hem gereksiz bir tedirginliğe yol açtı hem de daha önce ilettiğim iletişim izni kaldırma talebimin dikkate alınmadığını gösterdi. Ne hesap ne de kart kullanmıyor olmama rağmen hâlâ bu tür mesajlar almayı kabul edilebilir bulmuyorum.
Garanti BBVA’nın beni telefonla arayarak bu mesajın neden gönderildiğini net bir şekilde açıklamasını, hesabım ve kartım kapalı olduğu halde neden ekstre oluştuğu konusunda ayrıntılı bilgi vermesini talep ediyorum. Ayrıca telefon numaramın tüm arama ve SMS listelerinden, pazarlama ve bilgilendirme kanallarından kalıcı olarak çıkarılmasını ve bu işlemin yapıldığına dair tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
