Kampanya Vaat Edilen Bonus Puanlar Yüklenmedi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Ekim ayında Garanti Bankası tarafından arandım ve Bonus Trink kredi kartı başvurumda, bin tl harcama yapmam durumunda 2 bin tl Bonus puan kazanacağım bildirildi. Kampanya kapsamında ekim ayında toplam 1.600 TL harcama yaptım. Ancak, belirtilen Bonus puanlar hesabıma yüklenmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve iki farklı temsilciyle görüştüm. Her ikisi de böyle bir kampanyaya dahil olmadığımı ve sistemlerinde bu şekilde bir kampanya görünmediğini belirtti. Oysa arama Garanti Bankası tarafından yapılmıştı ve kampanya bilgisi bu şekilde verilmişti.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kampanya kapsamında hak ettiğim puanların hesabıma yüklenmesini ya da aksi halde kartımın herhangi bir ücret yansıtılmadan kapatılmasını talep ediyorum.
Kartımın son dört hanesi: 7032