Kampanya Şartlarını Sağladım, Bonus Puanım Yüklenmedi

26 Ağustos tarihinde Garanti Bankası'nın '31 Ağustos'a kadar yapacağınız yeni Bonus kredi kartı başvurunuza özel, 1000 TL harcamanıza 2000 TL Bonus fırsatı' kampanyasına katıldım. Kart başvurum Eylül ayının ilk haftasında onaylandı ve kartım elime ulaştıktan sonra 2 Eylül tarihinde tek seferde 1195 TL harcama yaptım. Kampanya koşullarını tamamen yerine getirmeme rağmen, hak ettiğim 2000 TL Bonus puan hesabıma yüklenmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak benim katıldığım kampanya yerine farklı bir kampanyadan (2 bin TL harcamaya 3 bin Bonus) bahsedildi ve yeterli harcama tutarım olmadığı gerekçesiyle olumsuz dönüş aldım. Oysa elimde kampanya koşullarını ve harcama tutarımı gösteren belgeler mevcut.

Kampanya şartlarını sağladığım için, hak ettiğim 2000 TL Bonus puanın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.