Kampanya Şartlarını Yerine Getirdiğim Rağmen 2000 TL ParaPuan Yüklenmedi

Garanti BBVA kredi kartım için Ağustos 2026 döneminde “her ödeme talimatına 500 TL, toplamda 2000 TL ParaPuan” kazanacağım belirtilen kampanyaya katıldım. Kampanya şartı olarak 3 adet otomatik ödeme talimatını eksiksiz verdim ve yerine getirdim.

Ancak tüm koşulları yerine getirmiş olmama rağmen kampanya kapsamında tarafıma yüklenmesi gereken 2000 TL ParaPuan kartıma kesinlikle yüklenmemiştir. Defalarca kontrol etmeme rağmen hesabıma herhangi bir ParaPuan yansıması olmamıştır. Bu durum açıkça müşteriyi yanıltan, güven zedeleyen bir kampanya uygulaması görüntüsü vermektedir.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise net bir bilgi, somut bir çözüm ya da tatmin edici bir açıklama tarafıma sunulmamış, yalnızca inceleme yapıldığı söylenmiş ve süreç sonuçsuz bırakılmıştır. Garanti BBVA kredi kartımın sonu 1014 ile bitmektedir.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak, tarafıma haksızlık yapıldığını düşünüyorum. Kazanmış olmam gereken 2000 TL para puanın derhal ve eksiksiz şekilde kartıma yüklenmesini, ayrıca bu mağduriyet ve güven kaybı için yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ivedilikle talep ediyorum. Bundan sonra da asla Garanti BBVA hiçbir kartını kullanmayacağım.