to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Bonus Gold kredi kartımın (son dört hane: 4018) Temmuz ayı içerisinde katıldığım ve şartlarını yerine getirdiğim MTV ve mobilya kampanyaları kapsamında toplamda 450 TL Bonus puan kazandım. 06/08/2025 tarihinde yüklenen Bonus puanlar, 08/08/2025 tarihinde tarafımdan tamamen kullanıldı. Ancak 09/09/2025 tarihinde, 200 TL ve 250 TL olmak üzere toplam 450 TL Bonus puan tarafınızca geri alındı ve kullanılabilir Bonus bakiyem -444 TL olarak görünmeye başladı.
Bu durumun ardından, 11/09/2025 tarihinde fark ettiğim sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle yaklaşık 35 dakika boyunca üç farklı temsilciyle (son olarak E*** isimli temsilciyle) görüştüm. Ancak herhangi bir işlem kaydı oluşturulmadı ve net bir çözüm sunulmadı. Temsilci, bonusun kampanya süresi içinde kullanılmadığını iddia etti; fakat 08/08/2025 tarihinde bonusun tamamını kullandığımı, 26/08/2025 tarihli kredi kartı ekstresinde de bu işlemin banka tarafından onaylandığını belirttim. Tüm açıklamalarıma rağmen, bonusun neden geri alındığı konusunda tatmin edici bir bilgi alamadım.
Kampanya şartlarını yerine getirmeme ve bonusu süresi içinde kullanmama rağmen, haksızca geri alınan Bonus puanların iadesini ve konu hakkında detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunun Konya’da BonusFlaş mobil uygulaması üzerinden gerçekleştiğini de belirtmek isterim.
Garanti BBVA Bonus kredi kartımla 2025 yılının ilk aylarında internet üzerinden yaptığım 100.000 TL tutarındaki harcama karşılığında, Eylül ayında hesabıma 7.500 TL Bonus yüklemesi yapıldı. Ancak bu bonusun yaklaşık 2.500 TL’lik kısmını kullandıktan sonra, kalan miktar banka tarafından herhangi bir ...
Garanti BBVA Bonus Kart kullanıcısıyım. 23 Temmuz 2025 tarihinde Garanti Flaş mobil uygulaması üzerinden “1500 TL üzeri MTV ödemesine 200 TL Bonus” kampanyasına katıldım ve aynı gün 2.901,50 TL tutarında ödeme yaptım. Kampanyaya katılımım sonrası uygulamada “Tebrikler, kazandınız” mesajı da görüntül...
Garanti BBVA Bonus kartıma Temmuz ayında katıldığım bir kampanya kapsamında, 750 TL’lik alışveriş yapmam durumunda 13 Aralık 2025 tarihinde 750 TL Bonus yüklemesi yapılacağı bildirildi. Kampanyaya mobil uygulama üzerinden katıldım ve tüm şartları eksiksiz yerine getirdim. Ancak belirtilen tarihte bo...
Yaklaşık üç hafta önce Garanti BBVA’dan kredi kartı başvurusu yaptım ve kartımı bayiden teslim aldım. Kartı kullanırken, ilk harcamama özel 1.250 TL Bonus kazanacağım bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek kartımdaki bonusu harcadım. Ancak, 12 Ağustos tarihinde ekstrede “söz ihlali sebebiyle ödül ger...
Garanti BBVA Flexi kredi kartımı kullanarak faturalarımı düzenli şekilde ödedim ve bu işlemler sonucunda 1.150 TL Bonus puan kazandım. Ancak faturalarım ödenmiş görünmesine rağmen, ilerleyen süreçte kazandığım Bonus puanlar geri alındı ve Bonus bakiyem eksiye düştü. Konu ile ilgili müşteri hizmetle...
Yorumlar