Kampanya Şartları Yerine Getirilmesine Rağmen 3.000 TL Bonus Yüklenmedi

30.07.2025 tarihinde Garanti Bankası'nın 4 adet fatura talimatına 3.000 TL Bonus kampanyasına kayıt oldum. Kayıt işlemini 30.07.2025 saat 09:00'da başlattım ve 09:03'te kampanya katılım talebimin alındığına dair SMS aldım. Aynı gün internet bankacılığı üzerinden 4 farklı fatura için otomatik ödeme talimatı verdim. Ağustos ayından itibaren tüm faturalarım düzenli olarak ödeniyor.

Ancak, kampanya kapsamında belirtilen 3.000 TL Bonus bugüne kadar hesabıma yüklenmedi. Kampanya şartlarında bonusun ne zaman yükleneceğiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım; her seferinde kayıt açıldığı ve işlemin devam ettiği, henüz sonuçlanmadığı söylendi. Görüşmelerimde müşteri temsilcisi de “Evet, kampanyaya katılmışsınız, bonuslar niye yüklenmedi acaba, hayret” gibi ifadeler kullandı ve buna rağmen kayıt açmakla yetinildi. Ancak iki ay geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Kampanyaya katıldığım kartımın son dört hanesi: 7035.

Garanti Bankası’ndan, kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen hesabıma yüklenmeyen 3.000 TL bonusun en kısa sürede yüklenmesini talep ediyorum.