Kampanya Puanım Yüklenmedi Ve Uzun Süre Beklemek Zorunda Bırakıldım

08.08.2026 tarihinde Migros’tan 2.036 TL tutarında bir market alışverişi yaptım. Garanti BBVA’nın 2.000 TL ve üzeri market alışverişine 100 Money, BonusFlaş uygulamasından katılanlara 125 Money kampanyasından bu alışverişimle yararlanmak istedim ancak kampanya puanım hesabıma yüklenmedi.

Bunun üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, ayın 21’inde tekrar aramam gerektiğini, o zaman şikayet kaydı açılabileceğini söyledi. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen puanımın yüklenmemesi ve çözüm için bu kadar beklemem istenmesi beni mağdur etmektedir.

İlgili kampanya kapsamında hak ettiğimi düşündüğüm puanların en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.