Kampanya Koşulları Çelişiyor, 300 TL Bonus Yüklenmeli

Garanti Bankası’na ait Bonus Trink Kart ile 1 Ocak – 31 Ocak tarihleri arasında düzenlenen bir kampanyaya katıldım. Kampanya şartı olarak 19.800 TL harcama yapılması gerekiyordu, ben ise toplamda 20.000 TL’lik harcama gerçekleştirdim. Kampanya ekranında “ödülü kazandınız” şeklinde ibareyi de gördüm. Ancak bir süre sonra aynı kampanya ekranında bu kez “kazanamadınız” yazısını gördüm.

Banka müşteri hizmetlerini aradığımda, başka bir kampanyaya da katıldığım ve bu nedenle ilgili harcamaların silindiği, bu yüzden ödülü kazanamadığım söylendi. Oysa kampanya koşullarında bu kampanyanın diğer kampanyalarla birleştirebildiği açıkça yazıyordu, ben de bu ifade nedeniyle gönül rahatlığıyla harcamalarımı yaptım.

Tüm şartları eksiksiz yerine getirdiğim, sistemde önce kazandığıma dair ibare gösterildiği ve kampanyada “başka kampanyalarla birleştirilebilir” ifadesi yer aldığı için 300 TL’lik Bonus ödülümün tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.