Kampanya Katılım Hatası Ve Bonus Hakkımın Tanımlanmaması

Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden 19 Kasım tarihinde “750 TL harca 4.500 TL Bonus kazan” içerikli bir kampanya bildirimi aldım. Ancak bildirimi açtığımda ekranda yalnızca “Kapat” butonu vardı, “Kampanyaya katıl” gibi bir buton kesinlikle yoktu. Buna rağmen şimdi aynı bildirime tekrar tıkladığımda “Daha önce yanıt verdiğiniz için teşekkür ederiz” şeklinde bir ifade görünüyor ve kampanyaya katılım sağlayamıyorum.

Ben bu kampanyaya Genç Bonus kredi kartım ile katılmak ve belirtilen şartlarda 4.500 TL Bonus kazanmak istiyorum. Kampanyaya sistemsel bir hata nedeniyle dahil olamadığım için şu ana kadar herhangi bir harcama da yapmadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana daha sonra tekrar aramam gerektiği, kontrol edileceği söylendi ancak somut bir çözüm üretilmedi.

Bu nedenle, 19 Kasım’da tarafıma iletilen bildirim dikkate alınarak Genç Bonus kredi kartıma ilgili kampanyanın tanımlanmasını ve kampanyaya resmi olarak dahil edilmemi talep ediyorum. Bildirimin hâlâ durduğunu ve istenirse ekran kaydı/ekran görüntüsü ile kanıtlayabileceğimi de belirtmek isterim.