to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası kredi kartımdan 14 Mart 2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan “Mokaunited * Zara Giyim” adı altında peş peşe iki kez 6.000 TL üzerinde harcama yapılmıştır. Bu işlemler gerçekleştirilirken banka tarafından tarafıma ne bir SMS gönderilmiş ne de herhangi bir doğrulama şifresi istenmiştir.
Durumu fark eder etmez bankanıza şüpheli işlem bildirimi yaptım ve kredi kartım kapatıldı. Ancak bu olayda bankanızın güvenlik süreçlerinde ciddi bir açık olduğunu düşünüyorum, çünkü bu tutarda ve bu şekilde yapılan işlemlerde müşteriye onay için SMS veya şifre gönderilmemesi kabul edilemez. Buna rağmen söz konusu tutarlar şu anda kredi kartı ekstreme borç olarak yansımış durumdadır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca inceleme yapılacağı söylendi, ancak sonucun ne olacağı ve tarafıma ne şekilde dönüş yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Bu nedenle, iznim olmadan yapılan bu harcamaların tarafıma yansıtılmamasını, gerekli tüm kamera, sistem ve güvenlik kayıtlarının detaylı biçimde incelenmesini ve süreçle ilgili bana açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca bankanızın bu tür işlemlerde mutlaka SMS/onay şifresi gibi ek güvenlik adımları uygulamasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için güvenlik politikalarının gözden geçirilmesini, hukuki sürecin de en kısa sürede başlatılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Garanti Bankası’na ait kredi kartımın bilgileri bilgim ve onayım dışında ele geçirilerek 03.02.2026 tarihinde yaklaşık 14:00–15:15 saatleri arasında 7.609 TL tutarında tek seferlik bir harcama yapılmıştır. Ekstremde bu işlem “mokaunıted Zara giyim” olarak görünmektedir. Bu kadar yüksek tutarlı ve şü...
26.02.2026 tarihinde saat 14:00 civarında, bilgim ve iznim dışında Garanti BBVA kartımdan Moka United Zara Giyim adına 7.500 TL tutarında bir alışveriş işlemi yapılmıştır. Bu harcamayı ne fiziksel mağazada ne de online ortamda gerçekleştirdim; Moka United firmasını da tanımıyorum. İşlem gece yarısı ...
06.01.2026 tarihinde Garanti Bankası’na ait, sonu 6015 ile biten kayıtlı kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında “Moka United – Zara” açıklamasıyla 31.409 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşlem esnasında tarafıma hiçbir 3D Secure onayı ya da SMS gelmemiş, yalnızca işlem tamamlandıktan sonra “size a...
16.02.2026 tarihinde Garanti Bankası Bonus kartımdan, Moka United üzerinden benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan 9.429 TL tutarında MOKAUNITED*Zara giyim olarak işlem yapılmış ve toplamda hesabımdan yüksek miktarda para çekilmiştir. Bu işlemleri yalnızca kredi kartı ekstremde fark ettim; herhangi b...
Yorumlar