Garanti BBVA Kartımdan Yetkisiz 7.500 TL İşlem İçin Acil İptal Ve Açıklama İsteği

26.02.2026 tarihinde saat 14:00 civarında, bilgim ve iznim dışında Garanti BBVA kartımdan Moka United Zara Giyim adına 7.500 TL tutarında bir alışveriş işlemi yapılmıştır. Bu harcamayı ne fiziksel mağazada ne de online ortamda gerçekleştirdim; Moka United firmasını da tanımıyorum. İşlem gece yarısı yapılmış olup banka tarafından sadece SMS ile bilgilendirme yapılmıştır.

Durumu fark eder etmez hemen bankamla görüşerek itirazda bulundum, ancak işlem hâlâ provizyon olarak görünmektedir ve şu an için yalnızca “yarın tekrar arayın” şeklinde bir geri dönüş aldım. Somut bir çözüm sunulmaması nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım. Bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin gecenin bir yarısı, benim onayım olmadan işleme konulmasını büyük bir güven sorunu olarak görüyorum.

Bilgim ve rızam dışında yapılan 7.500 TL tutarındaki bu işlemle ilgili olarak, kartımdan hiçbir şekilde tahsilat yapılmamasını, provizyonun derhal iptal edilmesini ve bu durumun neden ve nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Acil olarak paramın iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu tarz bir güvenlik açığının tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.