İzinsiz Toplu Tahsilat Ve Kart İptali İşletmemi Duraklattı

Garanti BBVA Atatürk Şubesi’ne ait kredi kartım idari takibe alındıktan sonra, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan, 10.08.2026 tarihinde hesabıma para gelir gelmez kart borcum tek seferde başka bir hesabımdan tahsil edildi. Alacaklı durumda olmama rağmen, borç için günde birçok kez aranırken, ödeme yapıldıktan sonra kimseye ulaşamaz hale geldim.

Tahsilat yapıldığı anda 0 (212) 348 74 87 numaralı hattan bana portföyüm olduğu söylenen kişiyi aradım. Kontrol sağlayacağını, kartımın ertesi gün yeniden kullanıma açılacağını belirtti ve bunun için şubemle görüşmem gerektiğini söyledi. Ertesi gün Atatürk Şubesi’ni aradığımda ise kredi kartlarımın tamamen iptal edildiğini ve yeni kart başvurusu yapmam gerektiğini öğrendim. Bu süreçte bana yapılandırma imkanı da sunulmadı, talep etmeme rağmen yapılandırma yapılmasına izin verilmedi.

Ben bu ödemeyi, kartımı kullanmaya devam edebilmek için yaptım. Söz konusu kart bir şirket kartı olduğu için ticari faaliyetlerim açısından kritik öneme sahip. Buna rağmen hem haberim olmadan hesabımdan toplu tahsilat yapılması hem de sonrasında kartlarımın iptal edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Garanti BBVA’dan, ticari faaliyetlerimin aksamasına yol açmayacak şekilde, derhal en az 50.000 TL limitli yeni bir kredi kartı tanımlanmasını ve yaşadığım bu sürecin incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri ve dosya numaram 1537 / 6679190’dır.