to read complaints and reviews, or file yours. 
03.11.2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan, benim hiç tanımadığım “dlocal *Smart global” isimli firma üzerinden bir kez 3.849 TL ve bir kez 1.159 TL olmak üzere toplam 5.008 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemler tamamen izinsiz gerçekleşmiş, herhangi bir şifre onayı istenmemiştir. İşlemler yapılırken kartım fiziki olarak benim elimdeydi; kayıp ya da çalıntı durumu kesinlikle yoktu.
İlk işlem sonrası durumu fark eder etmez hemen Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım; ancak kart iptal işlemi henüz tamamlanmadan aynı firma üzerinden ikinci işlem de gerçekleşti. İşlemler şu anda açık provizyonda görünmekte olup, bankanın bunları işleme almasını ve inceleme sürecini başlatmasını bekliyoruz. Bu süreçte kartım iptal edildi ve yeni kart çıkarma sürecine geçildi.
03.12.2025 tarihinde bankaya resmi itiraz kaydı oluşturdum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, inceleme sürecinin 60 ila 180 gün arasında sonuçlanabileceği ve buna rağmen ilgili tutarı ödemem gerektiği tarafıma iletildi. Hem iznim ve bilgim dışında yapılan bu işlemler hem de sonucunu beklerken borcu ödemem istenmesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Benim hiçbir onayım olmadan gerçekleşen bu iki işlemin iptal edilerek toplam 5.008 TL tutarın tarafıma iadesini, bu tutar için benden herhangi bir faiz veya ek ücret talep edilmemesini ve kartım üzerinden nasıl bu şekilde şifresiz işlem yapılabildiğine dair güvenlik açığının detaylı biçimde araştırılmasını talep ediyorum.
02.11.2025 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımdan, Dlocal Smart Global isimli, benim hiç tanımadığım bir firma tarafından iki kez 3.849 TL olmak üzere toplam 7.698 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşlemler tamamen izinsiz ve herhangi bir şifre onayı gerekmeksizin gerçekleşmiştir. Kartım fiziki ola...
02.12.2025 tarihinde Garanti Bankası’na ait kredi kartımdan, Dlocal Smart Global isimli benim hiç tanımadığım bir firma tarafından, her biri 3.849 TL olmak üzere toplam 7.698 TL tutarında iki adet işlem yapılmıştır. İşlemler kredi kartı ekstresinde “Dlocal Smart Global” olarak görünmektedir. Bu harc...
6 Eylül 2025 tarihinde saat 17.00’de, bilgim dışında Garanti BBVA Platinum kredi kartım ve adıma kayıtlı kredi hesabım üzerinden internet bankacılığı aracılığıyla toplam 180.000 TL tutarında transfer işlemleri yapılmıştır. Olayı aynı dakika içinde fark ederek müşteri hizmetleriyle hemen iletişime ge...
Yorumlar