to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kesilen 1.101 TL Yıllık Kart Ücreti
Garanti Bankası kredi kartımdan 14.09.2026 tarihinde “yıllık kart ücreti” adı altında 1.101 TL tutarında aidat kesintisi yapılmıştır. Yaklaşık 3 yıldır bu kredi kartını kullanıyorum ve bu ücretle ilgili tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme ya da onay süreci sunulmadı.
Herhangi bir müşteri temsilcisi ya da şube ile henüz görüşme yapmadım, çünkü bu kesintinin onayım dışında ve haksız olduğunu düşünüyorum. Kartımdan çekilen 1.101 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Aksi halde onayım olmadan yapılan bu işlemle ilgili gerekli tüm mercilere başvuru ve şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek isterim.
Gelişme
Garanti Bankası’na ait Paracard Bonus kartımdan 14.09.2026 tarihinde 1.101 TL tutarında “yıllık kart ücreti” adı altında bir kesinti yapılmıştır. Bu ücretle ilgili bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, onayım olmadan kart aidatı yansıtıldı.
17.09.2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden Garanti Bankası’na ulaşarak bu kesintiyle ilgili itirazımı ilettim, kart aidatının iadesini talep ettim ancak banka tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı, muhatap alınmadım. Müşteri memnuniyetine ve Tüketici Hakları'na uygun bir yaklaşım sergilenmediğini düşünüyorum.
Yıllık kart aidatı olarak kesilen 1.101 TL’nin, sonu 4631 ile biten kartıma ait bu işlemin iptal edilerek tarafıma iadesini ve yaşanan bu iletişimsizlik ve bilgilendirme eksikliği için yazılı bir özür talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal yollara ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve bu kartı kapatmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
