İzinsiz 7.339 TL Moka United İşlemi İçin Acil İade

02.03.2026 tarihinde saat 07.02’de Garanti BBVA’ya ait sonu 7020 ile biten kredi kartımdan, bilgim ve iznim dışında Moka United/Zara Giyim isimli bir firmadan 7.339 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlem esnasında tarafıma hiçbir şekilde SMS onayı, mobil bildirim, 3D Secure doğrulama ekranı ya da şifre gelmemiştir. Kartım fiziksel olarak o sırada evden dahi çıkmamış, tamamen benim kontrolüm altında bulunmaktaydı.

Söz konusu işleme dair hiçbir bilgim ve onayım yoktur, ilgili firmayı ilk kez duymaktayım ve bu firma üzerinden hiçbir ürün ya da hizmet satın almadım. İşlem hâlâ provizyon aşamasında görünmektedir. İşlem sonrası güvenlik gerekçesiyle kartım banka tarafından kapatılmış, ben de banka yönlendirmesiyle kredi kartımı iptal ettirmiş bulunuyorum.

Garanti BBVA ile telefon üzerinden görüştüğümde, provizyondaki işlemin daha sonra kesinleşmiş harcamaya dönüşmesi durumunda kart itiraz talebi oluşturmam gerektiği tarafıma iletilmiştir. Buna rağmen Moka United tarafına herhangi bir iletişim kanalı üzerinden ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işleme ilişkin olarak, Garanti BBVA ve Moka United tarafından kartımdan çekilen 7.339 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili tüm güvenlik ve işlem kayıtlarının detaylı biçimde incelenerek bu izinsiz işlemin nasıl gerçekleştiğinin tespit edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. İşlem provizyonda iken derhal iptal edilmesini, konu hakkında çok acil destek sağlanmasını ve tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ederim.