İzinsiz 11.499 TL'lik Kredi Kartı İşlemi Ve Güvenlik Mağduriyeti

15.02.2026 tarihinde Garanti Bankası’na ait kredi kartıma, herhangi bir onay kodu gelmeden, bilgim ve iznim dışında 11.499 TL tutarında tek seferlik işlem yapıldığına dair SMS aldım. İşlem detaylarında harcamanın İstanbul’da Moka United üzerinden Zara'ya gerçekleştirildiği görülmektedir; ancak ben ne bu tutarda ne de bu marka ile böyle bir alışveriş yapmadım.

SMS’i alır almaz bankamı arayarak kredi kartımı güvenlik gerekçesiyle iptal ettirdim. Yarın itibarıyla banka nezdinde resmi itiraz başvurusu yapabileceğim bilgisi tarafıma iletildi. Yaşanan bu durum hem maddi hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde mağdur etmiş ve endişelendirmiştir.

İznim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu 11.499 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili olarak hem bankamdan hem de Moka United/Zara tarafından, nasıl onay kodu olmadan böyle bir harcamanın yapılabildiğini açıklayan ayrıntılı, yazılı bir açıklama yapılmasını ve gerekli incelemenin ivedilikle başlatılmasını istiyorum.