İşitme Engelli Olduğum İçin BES İptalini Gerçekleştiremiyorum Mağduriyetim Sürüyor

Ben işitme engelliyim ve bu nedenle telefonla iletişim kurmakta ciddi zorluklar yaşıyorum. Garanti Bankası’na ait BES (Bireysel Emeklilik Sistemi) sözleşmemi iptal ettirmek istiyorum. 1 yıl önce Galatasaray şubesine giderek iptal talebinde bulundum, ancak işlemin şubeden yapılamayacağı ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. İşitme engelli olduğum için kendim arayamadım, kuzenim aradı fakat yine de işlem gerçekleşmedi ve herhangi bir gerekçe belirtilmedi.

İşten ayrılmış olmama rağmen BES ödemelerim hâlâ devam ediyor. Sözleşme numaram: 479*****066. Şu ana kadar Garanti Bankası’ndan yazılı ya da dijital olarak herhangi bir yanıt alamadım. Engelli bir birey olarak bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve BES sözleşmemin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.