to read complaints and reviews, or file yours.İsim Karışıklığı Nedeniyle Yanlış Transfer Ve İade Talebi
Garanti BBVA nezdinde tarafımdan gerçekleştirilen para transferinde, 05.07.2025 tarihinde isim karışıklığı sebebiyle yanlış alıcıya gönderim yapılmıştır. Söz konusu işlem fark edilir edilmez bankanıza bildirilmiş olmasına rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmamış ve somut bir çözüm sunulmamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve bankacılık mevzuatı gereği, bankaların müşteri mağduriyetini gidermek adına gerekli tüm inceleme ve yönlendirmeleri yapma yükümlülüğü bulunmaktadır. Bankanızın süreci sonuçsuz bırakması, mağduriyetimin devamına sebebiyet vermektedir.
Yanlış transferin isim benzerliği ve karışıklığı nedeniyle gerçekleştiği açık olup, alıcı kişiyle herhangi bir iletişim bilgim bulunmamaktadır. Bankanızın kendi kayıtları üzerinden alıcı ile iletişime geçerek iade sürecini etkin şekilde yürütmesi gerekmektedir.
Bu kapsamda, yanlış transfer edilen tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında yazılı ve gerekçeli cevap verilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yargı mercileri nezdinde başvuru ve dava haklarımı kullanacağımı ihtaren bildiririm.
05.07.2025 tarihinde Garanti BBVA hesabımdan yaptığım para transferinde, isim karışıklığı sebebiyle yanlış alıcıya 3.000 TL gönderimi gerçekleşmiştir. İşlem hatasını fark eder etmez bankanıza durumu bildirmeme rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmamış ve somut bir çözüm sunulmamıştır. Alıcı kişiyle ilgili şahsımın elinde herhangi bir iletişim veya ek bilgi bulunmamaktadır. Ancak alıcı hesabı ve işlem detayları bankanız kayıtlarında mevcut olduğundan, bankanızın ilgili kişiyle iletişime geçerek iade sürecini etkin ve sonuç alıcı şekilde yürütmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen sürecin sonuçsuz bırakılması mağduriyetimin devam etmesine neden olmaktadır. Yanlış transferin isim benzerliği ve karışıklığı nedeniyle gerçekleştiği açıktır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu ve ilgili bankacılık mevzuatı gereği, bankaların bu tür durumlarda müşterilerinin mağduriyetini gidermek için gerekli inceleme ve yönlendirmeleri yapmakla yükümlü olduğuna inanıyorum. Buna karşın tarafıma bugüne kadar iade yapılmaması ve net bir bilgilendirme sunulmaması kabul edilebilir değildir. Bu nedenle, yanlış transfer edilen 3.000 TL’nin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve yürütülen süreçle ilgili tarafıma yazılı ve gerekçeli bir cevap verilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yargı mercilerine başvuru ve dava haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
