to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA nezdinde tarafımdan gerçekleştirilen para transferinde, 05.07.2025 tarihinde isim karışıklığı sebebiyle yanlış alıcıya gönderim yapılmıştır. Söz konusu işlem fark edilir edilmez bankanıza bildirilmiş olmasına rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmamış ve somut bir çözüm sunulmamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve bankacılık mevzuatı gereği, bankaların müşteri mağduriyetini gidermek adına gerekli tüm inceleme ve yönlendirmeleri yapma yükümlülüğü bulunmaktadır. Bankanızın süreci sonuçsuz bırakması, mağduriyetimin devamına sebebiyet vermektedir.
Yanlış transferin isim benzerliği ve karışıklığı nedeniyle gerçekleştiği açık olup, alıcı kişiyle herhangi bir iletişim bilgim bulunmamaktadır. Bankanızın kendi kayıtları üzerinden alıcı ile iletişime geçerek iade sürecini etkin şekilde yürütmesi gerekmektedir.
Bu kapsamda, yanlış transfer edilen tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında yazılı ve gerekçeli cevap verilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yargı mercileri nezdinde başvuru ve dava haklarımı kullanacağımı ihtaren bildiririm.
4 Kasım 2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartımın teslimatıyla ilgili yaşadığım süreç beni ciddi şekilde mağdur etti. Yaklaşık 2 ay önce kredi kartımla ilgili şüpheli bir işlem gerçekleştiği için kartımı iptal ettirmiştim. Sorun çözüldükten sonra yeni kart talebinde bulundum. Kartımın gönderi...
Garanti BBVA’ya olan kredi kartı borcum, geçmişte Gelecek Varlık Yönetimi’ne devredildi ve tüm borcumu 15.10.2025 tarihinde eksiksiz olarak ödedim. Bu ödemenin ardından tarafıma “borcu yoktur” yazısı da iletildi. Ancak, Garanti BBVA tarafından hâlâ kredi kartı borcum varmış gibi yasal takip kaydı tu...
Garanti BBVA hesabımdan bilgim dışında bir ücret çekildi. Bu işlemle ilgili itirazımı yaptım ve 18.07.2025 tarihinde tarafıma SMS yoluyla ücretin hesabıma iade edileceği bildirildi. Aradan 14 günden fazla zaman geçmesine rağmen bugün, 01.08.2025 itibarıyla hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu kada...
Sayın Garanti BBVA Yetkilileri, 25 Eylül 2025 tarihinde saat 16:44 civarında, Garanti BBVA’nın 444 0 335 numaralı kredi biriminden tarafıma bir arama gerçekleştirilmiştir. Görüşme esnasında müşteri temsilcisi, kimlik doğrulama amacıyla benden doğum tarihimi talep etmiştir. Ancak, karşı tarafı test...
6 Eylül 2025 tarihinde saat 17.00’de, bilgim dışında Garanti BBVA Platinum kredi kartım ve adıma kayıtlı kredi hesabım üzerinden internet bankacılığı aracılığıyla toplam 180.000 TL tutarında transfer işlemleri yapılmıştır. Olayı aynı dakika içinde fark ederek müşteri hizmetleriyle hemen iletişime ge...
Yorumlar