Garanti BBVA’da Kimlik Doğrulama Zafiyeti: Güvenlik Riskine Dikkat!

Sayın Garanti BBVA Yetkilileri,

25 Eylül 2025 tarihinde saat 16:44 civarında, Garanti BBVA’nın 444 0 335 numaralı kredi biriminden tarafıma bir arama gerçekleştirilmiştir. Görüşme esnasında müşteri temsilcisi, kimlik doğrulama amacıyla benden doğum tarihimi talep etmiştir. Ancak, karşı tarafı test etmek amacıyla bilerek yanlış bir doğum tarihi bilgisi verdim. Buna rağmen, müşteri temsilcisi bu bilgiyi doğru kabul ederek işlemi onaylamıştır.

Bu durum, bankanızın güvenlik süreçlerinde ciddi bir zafiyet olduğunu göstermektedir. Kimlik doğrulama prosedürlerinin bu kadar basit ve hatalı şekilde işletilmesi, müşteri bilgilerimizin güvenliği açısından büyük risk taşımaktadır. Bu tür ihlaller sonucunda üçüncü kişiler, yanlış veya eksik bilgilerle adımıza kredi çekebilme ya da başka işlemler yapabilme ihtimali bulunmaktadır.

Sizlerden talebim:

İlgili müşteri temsilcisi ve süreç hakkında inceleme başlatılması,

Güvenlik prosedürlerinin gözden geçirilmesi ve iyileştirilmesi,

Tarafıma konuyla ilgili resmi bilgilendirme yapılmasıdır.

Müşteri bilgilerimizin güvenliği en temel hakkımız olup, bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini önemle rica ederim.