Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Bonus
İptal Sonrası Jolly Tur Kampanyasından Tekrar Yararlanamama Mağduriyeti

ID:35451165

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

İptal Sonrası Jolly Tur Kampanyasından Tekrar Yararlanamama Mağduriyeti

Gökhan

Garanti BBVA

14 Mart 13:21

396

Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartımla 13 Mart 2026 tarihinde Jolly Tur kampanyası kapsamında bir otel rezervasyonu yaptım ve ödeme tutarına göre kampanyadan bonus kazandım. Ertesi gün, 14 Mart 2026 tarihinde otel değişikliğine karar verdiğim için rezervasyonumu iptal ettim ve bu sebeple kazanılan bonusların geri alınacağını zaten normal ve kabul edilebilir buluyorum.

Asıl sorun, yeni yapacağım rezervasyon ve buna bağlı yeni ödeme için aynı kampanyadan bir daha yararlanamayacağım bilgisinin bana bizzat müşteri hizmetleri tarafından verilmiş olmasıdır. Banka açısından ek bir maliyet ya da zarar oluşturmayacak, tamamen aynı kapsamda yapılacak yeni bir rezervasyonda kampanyadan yararlanamıyor olmam hem mağduriyet yaratmakta hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelemektedir.

Garanti BBVA’dan beklentim, iptal sonrası yapacağım yeni rezervasyon ve ödeme için de Jolly Tur kampanyasından yararlandırılmam ve kampanya hakkımın yeniden tanımlanmasıdır. Müşteri lehine esneklik gösterilerek bu mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Bonusun Bildirimsiz Geri Alınması Ve Yeniden Yüklenmesi Talebi

Hüseyin

Garanti BBVA

06 Ocak 15:33

398

Garanti BBVA Bonus Card kredi kartımla Kasım ayı boyunca yurt dışı alışveriş kampanyasına katıldım. Bu kampanya kapsamında kazandığım 3.250 TL Bonus, 02 Aralık tarihinde kartıma yüklendi; ancak bonusun yüklendiğine veya geri alındığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, 05 Ocak 2026 tarihi ...

bonusun-bildirimsiz-geri-alinmasi-ve-yeniden-yuklenmesi-talebi-2.jpg

bonusun-bildirimsiz-geri-alinmasi-ve-yeniden-yuklenmesi-talebi-1.jpg

Bonus Puan İptali Ve Haksız 1.250 TL Borç

Ömer

Garanti BBVA

09 Şubat 20:53

1.261

Garanti BBVA’dan kullandığım Bonus Trink kredi kartımı ilk çıkardığımda, kampanya kapsamında hesabıma Bonus puan tanımlandı. Ancak 26.01.2026 tarihinde bu Bonus puanların iptal edildiğini ve 1.250 TL tutarında borç olarak ekstreme yansıtıldığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma ...

bonus-puan-iptali-ve-haksiz-1250-tl-borc-1.jpg

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Kart Aidatı Kesintisinin İadesi Ve İptali

Arzu

Garanti BBVA

03 Mart 17:02

1.040

Garanti BBVA’ya ait son dört hanesi 4055 olan Bonus Trink kredi kartımdan, 27 Şubat 2026 tarihinde kesilen ekstrede 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı ilk kez Ocak ayında kullanmaya başladım, daha önce aktif olarak kullanmadığım ve bana maaş müşterisi olduğum dönemden...

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Bonus Geri Alınması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Halil

Garanti BBVA

07 Mart 20:59

308

31 Ocak tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartıma Jolly Tur harcamamdan dolayı 7.500 TL tutarında Bonus yüklendi. Ancak 2 Mart tarihinde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, kartımdan 5.427,03 TL’lik kısmının “Bonus geri alma” şeklinde çekildiğini gördüm. Bu işlemle ilgili olarak ne SMS, ne e-p...

Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Bonus Puanı Bildirimsiz Alındı, Tekrar Tanımlanması İsteniyor

Gürkan

Garanti BBVA

04 Mart 18:39

297

Garanti BBVA Bonus kredi kartımda Jolly Tur kampanyasından toplam 5.000 TL Bonus kazandım. Kampanyaya 25.01.2026 tarihinde katıldım, bonuslarım Şubat ayında kartıma yüklendi. Bu bonusun bir kısmını kullandım, kartımda 3.901,55 TL Bonus bakiyesi kaldı. Ancak 02.03.2026 tarihinde, süre dolduğu gerekçe...

bonus-puani-bildirimsiz-alindi-tekrar-tanimlanmasi-isteniyor-1.jpg