İptal Edilen Business Kredi Kartı İçin Haksız Yıllık Ücretin İadesi Talebi

Geçtiğimiz sene Garanti BBVA’ya ait M&S Business kredi kartım için sadece kart aidatı yansıtıldığı için, 30.07.2025 tarihinde bu aidatı ödeyip kartın tamamen kapatılması için onay verdim. Kartı hiç kullanmadım, elimde fiziki kart da yoktu; yalnızca aidatı ödeyip iptal edilmesini istedim.

Buna rağmen 2026 Temmuz döneminde, kapattırdığımı düşündüğüm ve hiç kullanmadığım bu Business kredi kartına 3.600 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. 03.08.2026 son ödeme tarihli bu aidat için Garanti BBVA tarafından aranarak borcu ödemem gerektiği söylendi.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, geçen sene kartı kapatma işlemimin gerçekleştirilmediğini, aidat ödememin “işlem” sayıldığını ve bu nedenle kartın kullanılmış göründüğünü, bu yüzden de yeni aidatın yansıtıldığını ilettiler. Görüştüğüm temsilci, iptali gerçekleştirmeyen arkadaşları adına özür dileyip, buna rağmen “bu parayı ödemek zorundasınız, bununla ilgili bir şey yapamayız” diyerek talebimi olumsuz sonuçlandırdı.

Ben geçen sene aidatı ödeyerek kartın iptal edilmesi için açıkça talimat vermişken, bankanın iç işlem hatasından kaynaklanan bu eksiklik nedeniyle tekrar yıllık kart aidatı ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Hiç kullanmadığım ve iptali için onay verdiğim Business kredi kartıma yansıtılan 3.600 TL’lik yıllık kart ücretinin iptal edilmesini ve kartımın geçmişe dönük olarak kapatılmasının kabul edilmesini talep ediyorum.