İlan Edilen Faizsiz Krediye Başvurulamaması Ve Destek Eksikliği

Garanti BBVA’nın yeni müşteriler için sunduğu 50.000 TL’ye kadar faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak için banka müşterisi oldum. Ancak internet ve mobil bankacılık üzerinden yaptığım tüm denemelerde “kredi ürün hizmeti sunulmamaktadır” uyarısı alıyorum ve başvuru yapamıyorum.

Dün ve bugün olmak üzere defalarca denememe rağmen sorun devam etti ve kampanya bugün itibarıyla sona eriyor. Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda ise ekranlarında görüntüleyemediklerini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. KKB notum yüksek, kredi kullanmaya engel bir durumum yokken bu şekilde engelle karşılaşmamı ve hiçbir açıklama yapılmamasını kabul edemiyorum.

Reklamlarda ve tanıtımlarda “hafta sonu dahi anında yanınızdayız” ifadesi kullanılırken, gerçek anlamda hiçbir destek alamadığımı, bilgilendirilmediğimi ve mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Bu süreç, ilk kez ikinci bir banka ile çalışmayı düşünürken tüm güvenimi tamamen sarstı ve hesaplarımı kapatma noktasına getirdi.

Faizsiz kredi kampanyasından, ilan edilen şartlarda yararlanamadığım bu durumun incelenmesini, neden başvuru yapamadığımın açıkça tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.