to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarlarının Borca Yansıtılmaması Ve Taksitlerin Durdurulması Talebi
Garanti BBVA’ya ait 0017 ile biten Miles&Smiles kredi kartımla, Beşiktaş JK Dergisi aboneliği kapsamında yaptığım harcama sonradan tarafımdan taksitlendirilmiştir. İlgili aboneliği iptal ettirdikten sonra 15 Eylül tarihinde hesap hareketlerimde 13.197 TL, 26.394 TL ve 4.400 TL olmak üzere toplam yaklaşık 43.991 TL tutarında iade/iptal kayıtları yeşil olarak görünmektedir.
Ancak bu tutarlar kart hareketlerimde açıkça görünmesine rağmen kredi kartı toplam borcumdan düşmemiş, taksit ödemelerim aynı şekilde devam etmiş ve hâlâ da ödemeye devam ediyorum. Anladığım kadarıyla, işlem sonradan taksitlendirilmiş olduğu için bu iadeler borca doğru şekilde mahsup edilmemiş ve sistemde farklı şekilde muhasebeleştirilmiştir.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ay sonunu beklemem gerektiği, tutarların hesaptan düşeceği bilgisi verildi; ancak ay sonu geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve taksitler halen devam ediyor.
Bu nedenle, 15 Eylül tarihli iade/iptal işlemlerinin aktif kredi kartı borçlarıma eksiksiz şekilde mahsup edilmesini, ilgili taksitlerin durdurulmasını ve varsa fazladan tahsil edilmiş tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yapılan işlem ve düzeltmeler hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Garanti BBVA Miles and Smiles American Express kredi kartımdan 30 Aralık tarihinde 866 TL tutarında kart aidatı kesildi. Yıllardır aynı kartı kullanıyorum ve önceki yıllarda alınan kart aidatları tarafıma iade edilmişti.
Bu yılki kart aidatının iadesi için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kart ücreti iadesi yapılmadığını, istersem kartı kapatabileceğimi ancak kartı kapatsam bile bu aidatı ödemek zorunda olduğumu söylediler. Hem yıllardır müşteri olmama hem de daha önce aynı ücretlerin iade edilmiş olmasına rağmen bu kez hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Haksız olduğunu düşündüğüm 866 TL tutarındaki kart aidatımın, önceki yıllarda olduğu gibi tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Ayşen hanıma konuya gösterdiği ilgi ve alakası için teşekkür ederim
