İade Tutarı Kapalı Kartta 10 Gün Boyunca Aktarılmadı

Garanti BBVA’da kapalı olan Bonus kredi kartıma 05.06.2026 tarihinde trafik sigortası iadesi olarak yaklaşık 2.400 TL tutarında bir para yatırıldı. Kartım kapalı olduğu için bu tutarın hesabıma aktarılması için 10 gündür uğraşıyorum ancak sonuç alamadım.

Bu süre içinde iki kez müşteri hizmetlerini aradım, bir kez de Ök Meydanı şubesine bizzat giderek durumu anlattım. Hem müşteri hizmetleri hem de şubedeki yetkililer hesabımın açık olduğunu görmelerine rağmen paranın 3 iş günü içinde hesabıma geçeceğini söyleyip beni beklemeye yönlendirdiler. Ancak her seferinde bu 3 iş günü süresi dolmasına rağmen para hesabıma aktarılmadı ve süreç uzadıkça sadece “3 iş günü” denilerek oyalanıyorum.

Kapalı olan kredi kartıma yatan trafik sigortası iadesi tutarının, gecikmeye neden olmadan mevcut hesabıma/IBAN’ıma derhal aktarılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.