Garanti BBVA Tarafından Bilgim Dışında Sanal pos’um Kapandı! Dijital dükkanımın Kapısına Sessizce Kilit Vurdular…
Ben bu satırları yazarken elim titriyor.
Sadece öfkemden değil...
Yıllarca sabırla, alın teriyle kurduğum e-ticaret firmamın; hiçbir uyarı yapılmadan, hiçbir bilgilendirme sunulmadan; tek taraflı, ani ve sessiz bir müdahaleyle adeta susturulmasından...
Garanti BBVA’nın hiçbir ön bilgilendirme yapmadan, hiçbir açıklama sunmadan sanal pos cihazımı tek bir hamlede kapatması, yalnızca bir teknik kesinti değildir.
Bu, bir işletmenin kalp atışını durdurmaktır.
Bu, dijital vitrinimin ışıklarını söndürmektir.
Bu, müşterilerime “bu firma artık yok” demektir.
Benim işim zamanla yarışır.
Her an sipariş, her dakika trafik, her saniye potansiyel müşteri demektir.
Ama bir sabah uyandığımda; sitenin ödeme ekranı çalışmıyor. Müşteri ödeme yapamıyor.
Sepetler terk edilmiş.
Çağrılar geliyor: “Siteniz güvenilir mi? ”
Güven kırılmış.
İmaj paramparça.
Ve ne acıdır ki…
Bana hiçbir açıklama yapılmadı.
Hiçbir muhatap verilmedi.
Sistem kapandı.
Ben susturuldum.
---
Bu keyfi müdahalenin sonuçları mı?
Saatler içinde onlarca sipariş kaybettim.
Binlerce TL’lik reklam bütçem çöp oldu. Siteye gelen insanlar ödeme yapamadan gitti.
Müşteri güvenim sarsıldı.
İtibarım zedelendi.
İş ortaklarıma, tedarikçilerime karşı güç duruma düştüm.
Ve en çok da… yıllardır ördüğüm güven ilişkisi çöktü.
Bu sadece maddi bir zarar değildir.
Bu, dijital dünyada bir esnafın tezgahını devirmektir.
Bu, bir markayı itibarsızlaştırmaktır.
Bu, emeği inkar etmektir.
Ben bu bankaya, 5/6 Aydır güven duyarak çalıştım.
Ama gördüm ki; tek bir mail atmadan, tek bir bilgi vermeden; bir düğmeye basarak, senin yıllarca kurduğun yapıyı yıka biliyorlar.
---
Garanti BBVA’ya Sesleniyorum:
Beni yok sayamazsınız.
İşletmemin kaderini, açıklamasız bir kararla çöpe atamazsınız.
Bir girişimcinin emeğini böyle hoyratça çiğneyemezsiniz!
Ben bu işin peşini bırakmayacağım.
Bu yaptığınız işlem sadece bana değil, tüm küçük ve orta ölçekli dijital işletmelere verilmiş bir gözdağıdır.
Bu yüzden buradan açıkça ifade ediyorum:
: Acilen açıklama istiyorum.
: Acilen telafi bekliyorum.
: Acilen kurumsal bir özür talep ediyorum.
Ve diğer girişimcilere de sesleniyorum:
Bugün bana yapılan, yarın size yapılabilir.
Sustukça bu keyfilik büyür.
Yazın. Paylaşın. Konuşun.
Bu sessizlik değil, adalet kazanmalı!
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar