Garanti Bankası Viaport Şubesi’nde bulunan USD ve GBP hesaplarımda, yaklaşık 1 aydan uzun süredir toplam 10.000 USD ve 44.000 GBP tutarında haksız bir bloke uygulanmaktadır. 02 Ekim 2025 tarihinde, tüm gerekli belgelerimi ve resmi dilekçemi şubeye bizzat teslim ettim. Belgelerde, gelen paranın tamamen yasal olduğu ve kendi yatırdığım ana paramın iadesi olduğu açıkça belirtilmiştir.
Buna rağmen, bugüne kadar blokeler kaldırılmamış ve tarafıma yalnızca “inceleme altında” denilerek hiçbir detaylı bilgi veya açıklama sunulmamıştır. Şube ve müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde de sadece “bilmiyoruz” yanıtı aldım. Süreç tamamen kapalı şekilde yürütülmekte, müşteri olarak hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum. Bu durum, ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı yaratmaktadır.
Tüm belgeler eksiksiz teslim edilmesine rağmen, haftalardır sürecin uzatılması ve hiçbir geri dönüş yapılmaması kabul edilemez. Ayrıca, bu süreçte kur farkı, işlem ücreti ve faiz kaybı gibi maddi kayıplar da yaşadım.
Garanti Bankası’ndan, hesaplarımdaki blokelerin derhal kaldırılmasını, süreçle ilgili resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını, yaşadığım maddi kayıpların telafi edilmesini ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Aksi halde, kısa süre içinde konuyu BDDK, MASAK ve ilgili yargı mercilerine resmi olarak taşıyacağımı belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar