Hesap Kapatma Ve Mobil Bankacılık Sorunu Nedeniyle İşlemlerimi Gerçekleştiremiyorum

Garanti BBVA mobil bankacılık hesabım yaklaşık 6 aydır kapalı durumda ve bu nedenle hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Hem Garanti Mobil’i kullanamıyorum hem de banka müşteriliğimi sonlandırmak ve hesaplarımı kapatmak istediğim halde buna izin verilmiyor.

İstanbul Esenyurt’taki şubeye giderek hesaplarımın ve özellikle avans hesabımın kapatılmasını talep ettim, artık Garanti müşterisi olmak istemediğimi açıkça belirttim. Şubedeki yetkililer beni müşteri hizmetlerini aramaya yönlendirdi ancak müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir şekilde yanıt alamıyorum, süreç tamamen tıkanmış durumda.

Ne mobil bankacılığı kullanabiliyorum ne de hesaplarımı kapattırabiliyorum. Garanti BBVA’dan, tüm hesaplarımın ve avans hesabımın ivedilikle kapatılmasını ve artık banka müşterisi olmaktan çıkarılmamı talep ediyorum.