to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımdan Onaysız MKK Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme
Garanti BBVA – Mardin Kızıltepe Şubesi’ne bağlı vadesiz tl hesabımdan, 15.11.2025 tarihinde “MKK kurumuna ödeme” adı altında bilgim ve onayım dışında 17,13 TL kesinti yapılmıştır. Bu işlem öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır ve mobil bankacılık üzerinden hesabımdan otomatik olarak tahsil edilmiştir.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kesintinin “devlet kesintisi” olduğu bilgisi verilmiştir. Ancak bu konuda ne önceden bir onayım ne de açık bir bilgilendirme bulunmaktadır. İlk kez böyle bir kesintiyle karşılaşıyorum.
Talebim, söz konusu 17,13 TL’nin iadesi, hesabımda bu tür kesintilerin tekrarının engellenmesi ve kesintinin dayanağı hakkında yazılı ve açık bir açıklama yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Müşteri No:23781842
Gelişme
Garanti Bankası iki defadır benden MKK ücreti kesiyor. MKK yatırım hesabımdaki paramı çektikten sonra 15.11.2025 tarihinde 17 TL kesinti uygulandı. 15.12.2025 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde ise, yatırım hesabımda para olmadığı halde bu kez vadesiz hesabımdan 2,5 TL daha çekildi. Bu kesintilerle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım da alınmadı.
Bu durum hem izinsiz para çekilmesi hem de hesabımda para olmadığı halde farklı bir hesaptan tahsilat yapılması nedeniyle güvenimi tamamen sarsmıştır. Müşterisini bu şekilde habersiz ve izinsiz kesintilerle mağdur eden bir bankayla çalışmak istemiyorum.
Yapılan tüm MKK kesintilerinin iadesini, kesintilerin hangi sözleşmeye ve hangi işleme dayandırıldığının yazılı ve detaylı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Bu süreçten sonra ilk işim Garanti Bankası’ndaki bireysel emeklilik sözleşmemi feshedip tüm hesaplarımı kapatmak olacağını özellikle belirtmek istiyorum.
