to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA – Mardin Kızıltepe Şubesi’ne bağlı vadesiz tl hesabımdan, 15.11.2025 tarihinde “MKK kurumuna ödeme” adı altında bilgim ve onayım dışında 17,13 TL kesinti yapılmıştır. Bu işlem öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır ve mobil bankacılık üzerinden hesabımdan otomatik olarak tahsil edilmiştir.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kesintinin “devlet kesintisi” olduğu bilgisi verilmiştir. Ancak bu konuda ne önceden bir onayım ne de açık bir bilgilendirme bulunmaktadır. İlk kez böyle bir kesintiyle karşılaşıyorum.
Talebim, söz konusu 17,13 TL’nin iadesi, hesabımda bu tür kesintilerin tekrarının engellenmesi ve kesintinin dayanağı hakkında yazılı ve açık bir açıklama yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Müşteri No:23781842
Garanti Bankası iki defadır benden MKK ücreti kesiyor. MKK yatırım hesabımdaki paramı çektikten sonra 15.11.2025 tarihinde 17 TL kesinti uygulandı. 15.12.2025 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde ise, yatırım hesabımda para olmadığı halde bu kez vadesiz hesabımdan 2,5 TL daha çekildi. Bu kesintilerle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım da alınmadı.
Bu durum hem izinsiz para çekilmesi hem de hesabımda para olmadığı halde farklı bir hesaptan tahsilat yapılması nedeniyle güvenimi tamamen sarsmıştır. Müşterisini bu şekilde habersiz ve izinsiz kesintilerle mağdur eden bir bankayla çalışmak istemiyorum.
Yapılan tüm MKK kesintilerinin iadesini, kesintilerin hangi sözleşmeye ve hangi işleme dayandırıldığının yazılı ve detaylı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Bu süreçten sonra ilk işim Garanti Bankası’ndaki bireysel emeklilik sözleşmemi feshedip tüm hesaplarımı kapatmak olacağını özellikle belirtmek istiyorum.
Garanti BBVA internet bankacılığı üzerinden, benim talimatım olmadan 18 Eylül saat 06:43’te Türk Telekom’a ait olan ve bana ait olan telefon faturam için 1290 TL tutarında bir ödeme gerçekleştirildi. Benzer şekilde daha önce de aynı durumla karşılaştım ve bu işlemler her seferinde mobil bankacılık ü...
05.08.2025 tarihinde Garanti BBVA Gültepe Şubesi'indeki banka hesabımdan, “MKK” adı altında 14,95 TL bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintinin nedeni hakkında herhangi bir bilgiye sahip değilim ve müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim. Hesap bilgilerim: 073-6855302. Bu kesintini...
Garanti BBVA'nın mobil bankacılık ve müşteri hizmetleri kanallarına yaşanan erişim sorunu nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Acil ödeme işlemlerimi gerçekleştiremedim ve otomatik ödeme talimatlarımı iptal ederek farklı bir banka üzerinden yeniden düzenlemek zorunda kaldım. Yaşanan bu aksaklıkl...
Garanti BBVA’da uzun süredir maaş müşterisi olmama rağmen kendi adıma ve farklı bir bankaya yaptığım para transferlerinde her seferinde yüksek miktarda ücret kesintisi yapılıyor. Örneğin, 17 Temmuz 2025 tarihinde gerçekleştirdiğim 5.802,67 TL tutarındaki transfer işleminde de ücret kesildi. Benzer i...
1 Ağustos 2025 tarihinde, son 4 hanesi 1578 olan vadesiz hesabım üzerinden Garanti BBVA internet bankacılığı aracılığıyla, tarafıma SMS ile iletilen “kişiye özel %2,99 faiz oranı” kampanyası kapsamında 28.000 TL tutarında nakit avans kullandım. Ancak ekstrede, yaklaşık %10’a denk gelen 2.750 TL faiz...
Yorumlar