Hesabıma Açıklamasız Bloke Kondu, Acil İhtiyaçlarım Karşılanamıyor

Yıllardır Garanti Bankası'nda bireysel hesabımı kullanıyorum ve şu ana kadar hiç sorun yaşamamıştım. Ancak son iki gündür hesaplarımda farklı kişilerden borç para transferleri oldu ve toplamda yaklaşık 130 bin tl bulunuyor. Aniden hesabıma, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, 50 milyon tl tutarında bir bloke kondu. Bu nedenle ihtiyacım olan paraya ulaşamıyorum ve mağdur edildik.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hiçbir şekilde yardımcı olamadılar ve sürekli olarak sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gitmeden önce UYAP üzerinden kontrol yapmam gerektiği belirtildi, fakat orada da hesabıma yönelik herhangi bir ceza, haciz ya da işlem görünmüyor. Özellikle tüp bebek tedavisi ve borçlarım için bu paraya acil ihtiyacım varken, hiçbir açıklama yapılmadan hesabımın dondurulması son derece zor bir durum.

Gerekli bilgi verilmeden ve resmi bir yazı ile bildirim yapılmadan hesabımın bu şekilde kısıtlanmasından, acil ihtiyaçlarımı karşılayamamaktan dolayı çok büyük mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdaki blokenin sebeplerinin tarafıma hızlıca bildirilmesini ve blokenin kaldırılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.