Hesabımda Açıklamasız Bloke Ve İşlem Kısıtlaması Mağduriyet Yaşıyorum

13.09.2025 tarihinde saat 20.00 civarında Garanti Bankası bireysel hesabıma, gönderenini tanımadığım bir kişiden 40.000 TL fast ödemesi geldi. Bu işlemin hemen ardından hesabıma 50 milyon tl tutarında bloke kondu. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise blokenin genel merkez tarafından konulduğu ve hesabımın inceleneceği dışında hiçbir bilgi verilmedi. Ne müşteri hizmetlerinden ne de şubeden süreçle ilgili herhangi bir yazılı veya sözlü açıklama alamadım, herhangi bir belge de verilmedi.

Şu anda hesabıma para girişi yapılabiliyor, ancak hiçbir şekilde transfer işlemi gerçekleştiremiyorum. Hesabımda kalan bakiyemi kullanamıyor, sadece para girişi görebiliyorum. Blokenin nedeni ve süresi hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Hesabımdaki blokenin bir an önce kaldırılmasını ve süreçle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.