Hastane Harcaması Kampanyaya Dahil Edilmedi

Garanti BBVA kredi kartıma tanımlı, hastane ve eczane sektöründeki peşin harcamalara 3 taksit kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım. 14.07.2026 tarihinde İstanbul Haseki Eğitim Araştırma Hastanesi’ne sağlık harcaması yaptım; ancak bu işlem sisteminizde “Diğer Kamu Hizmet Ödemeleri” olarak sınıflandırıldığı için kampanyadan yararlanamadığım tarafıma iletildi.

Canlı destek görüşmemde, iş yeri adının sisteminizde “İstanbul Haseki eğit” olarak göründüğü, fakat sektör bilgisinin “Diğer Kamu Hizmet Ödemeleri” şeklinde tanımlandığı, bu nedenle kampanyaya dahil edilemeyeceği ve bunun pos cihazının sektör tanımıyla ilgili olabileceği söylendi. Hastaneye yapılan açık bir sağlık ödemesinin, kampanya açıkça hastane ve eczane sektöründeki peşin harcamaları kapsamasına rağmen, farklı bir sektör altında değerlendirilmesi ve bu nedenle kampanyadan dışlanması müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur.

İlgili hastane harcamamın sağlık harcaması olarak değerlendirilerek hastane ve eczane sektöründeki peşin harcamalara 3 taksit kampanyası kapsamında 3 taksite bölünmesini ve gerekli düzeltmenin tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.