Güvenlik Nedeniyle Kartım Kapatıldı, Üç Gün Süren Çağrı Beklemesi

Garanti BBVA Bonus kredi kartımla alışveriş yapacağım sırada kartım güvenlik sebebiyle kullanıma kapatıldı. Herhangi bir güvenlik sorunu olmadığını belirtmek için cuma günü müşteri hizmetlerini aradım ve gerekli bilgileri paylaştım.

Görüşme sonunda 216’lı bir numaradan aranacağım ve sesli onay vereceğim, bu aramanın 1 saat içinde ya da daha uzun bir sürede gerçekleşebileceği söylendi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ne bir arama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Bu süreçte kartımı kullanamadığım için almak istediğim ürünü de alamıyorum.

Garanti BBVA’dan, en kısa sürede beni arayarak sesli onayımı almalarını ve kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.