Gençlik Bankacılığı Hoş Geldin Kampanyasındaki Bonuslar Kartıma Yüklenmedi

Garanti BBVA’nın Gençlik Bankacılığı Hoş Geldin Kampanyası’na katılmak için tüm şartları yerine getirdim. Mart ayı içinde mobil uygulama üzerinden garantili oldum, kredi kartımı çıkarttım ve 0010 ile biten kartımla kampanya koşullarına uygun şekilde harcamalarımı yaptım. İlk 1000 TL ve üzeri alışverişime 3000 TL bonus yükleneceği tarafıma garanti edildi, ayrıca müşteri hizmetlerine yazdığımda kampanyaya katıldığım onaylandı.

Kampanya şartlarında, kazandığım 3000 TL bonusun 16 Nisan’a kadar kartıma yüklenmesi gerektiği belirtilmesine rağmen bu bonus yüklenmedi. Aynı şekilde, yine aynı kampanyada her 500 TL restoran harcamasına 750 bonus kazanılacağı yazıyordu; bu harcamayı da Gebze/Kocaeli’de yapmama ve şartları yerine getirmeme rağmen 16 Nisan’a kadar bu bonuslar da kartıma tanımlanmadı.

Hem 1000 TL üzeri alışverişe verilmesi gereken 3000 TL bonusun hem de restoran harcamalarına tanımlanacak bonusların yüklenmemiş olması, bir öğrenci olarak beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Kampanya koşullarını eksiksiz sağladığım halde hak ettiğim bonusların verilmemesini hakkımın ihlal edilmesi olarak görüyorum.

Şüphe olmasın diye daha önce 31 Mart’ta telefonla müşteri hizmetlerini arayıp talep de açtırdım; ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi. Gençlik Bankacılığı Hoş Geldin Kampanyası kapsamındaki tüm hak ettiğim bonusların, özellikle 0010 ile biten kartıma tanımlanması ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.