Bin TL Harcama Karşılığı Üç Bin TL Bonus Yüklenmedi

Garanti BBVA kredi kartı başvurumu yaparken, 1.000 TL harcamaya 3.000 TL Bonus kampanyası olduğu bilgisi verildi. Bu bilgiye dayanarak kartı açtırdım. Şubatta başvurdum, harcamamı ise 19 Mart tarihinde yaptım. Giyim ve market alışverişlerimde 1.000 TL ve üzerinde harcama gerçekleştirdim.

Sistemde hesabıma 1.000 TL’ye 2.000 TL Bonus kampanyasının tanımlı olduğu söylenince, özellikle tekrar arayıp müşteri temsilcisiyle görüştüm. Daha önce yaptığım telefon görüşmesinde bana açıkça 1.000 TL’ye 3.000 TL Bonus kampanyasına dahil olduğum söylenmişti ve bu görüşmeye dair kayıtların Garanti müşteri ilişkilerinde mevcut olduğunu biliyorum.

Tüm harcamalarımı bu bilgiye güvenerek yaptım ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir Bonus yatmadı, sadece kayıt açıldığı söylendi. Mağduriyetimin giderilmesini, başta tarafıma bildirilen kampanya koşullarına göre 1.000 TL harcamaya 3.000 TL bonusun eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.