Garanti Şubesi Personelinin Yanıltıcı Kredi Kartı Vaadi Ve Zorunlu Sigorta Kesintileri

B**** Seyahat Hac ve Umre Limited Şirketi sahibiyim. Garanti BBVA Ankara Samanpazarı şubesinde çalışan C** isimli personel, bana yüksek limitli kredi kartı vereceği vaadiyle Eureko Sigorta üzerinden sigorta yaptırdı ve ayrıca pos cihazı almaya zorladı. Kendisi, bu işlemleri yaptığım takdirde bana 1,5–2 milyon tl aralığında kredi kartı limiti tanımlanacağını açıkça söyledi.

1 Haziran’dan bu yana hesabımdan Eureko Sigorta adına her ay sigorta primi kesiliyor, ancak bana hiçbir şekilde kredi kartı verilmedi. Hesabıma para yattığı anda yaklaşık 1.450 TL civarında sigorta primini direk çekiyorlar. Böylece hem kredi kartı verilmedi hem de düzenli olarak sigorta primi ödemek zorunda bırakıldım.

Sigortanın iptali için C** Bey ile 5 ay içinde 4 defa görüştüm. Her seferinde sigortayı iptal ettiğini, kesilen tutarların hesabıma iade edileceğini söyledi, ancak hiçbir iptal veya iade gerçekleşmedi ve kesintiler devam etti. Şu anda ne telefonlarıma ne de mesajlarıma cevap veriyor, konuyla ilgilenmiyor.

Bu personelin Garanti Bankası’nın adını kullanarak müşteriyi yanlış yönlendirdiğini ve verdiği sözleri tutmayarak mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Hesabımdan kesilen tüm sigorta primlerinin iadesini, sigortanın derhal iptal edilmesini, tarafıma vaat edilen ancak verilmeyen kredi kartı sürecinin net ve şeffaf şekilde açıklanmasını ve bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.