Garanti Sanal Kart Bonusum Kullanılamıyor Ve İşlemler Reddediliyor

Garanti Bankası'ndaki sonu 1315 ile biten sanal kartımda biriken bonusu harcamaya çalışıyorum. Hiçbir şekilde bu kartı le hiçbir alışveriş sitesinden işlem yapamıyorum. Kartı N11, Hepsiburada gibi sitelerin hepsinde denedim. Hiçbirinde işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, sorunu bildirdim. Kartınızda bir problem yok, kullanabilirsiniz, sorun firmadan kaynaklıdır diyerek konuyu geçiştirdiler. Aynı bankadan alınmış sonu 5032 ile biten Amerikan Express kartımla aynı işlemi denedim, işlem başarıyla gerçekleşti. Bu sanal kartta bir sorun olduğunu hiç kimseye anlatamıyorum. Kartımda birikmiş olan bonusumu kullanamıyorum. İşleminizi gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyiniz mesajı alıyorum. Aynı sorunu bundan önce de yaşamıştım. 5 ile başlayan bir numaradan Garanti Bankası görevlisi olduğunu söyleyen biri : Cihazınızdaki Acr Cube Helper isimli uygulamayı sistem virüs olarak görüyor ve kartı kilitliyor dedi. Bu uygulamayı sildim. Fakat sorun devam ediyor. Sorunumun bu işi bilen biri tarafından çözülmesini istiyorum.