Garanti Bonus Kartımda N11 Firma Bonusunu Kullanamıyorum

Garanti Bonus kredi kartımda N11 firma bonusum olmasına rağmen uzun süredir N11 üzerinden hiçbir şekilde bu bonusu kullanamıyorum. N11 ödeme ekranında sadece normal bonuslarım görünüyor, firma bonusu seçeneği hiç çıkmıyor. Aynı ürünleri ve farklı tutarlardaki alışverişleri denememe, farklı tarayıcılar ve cihazlar kullanmama rağmen N11 firma bonusu kullanım alanı hiçbir şekilde görünmüyor.

Bu sorun, BonusFlaş uygulamasına güncelleme geldikten sonra başladı ve o tarihten bu yana devam ediyor. Garanti Bankası ile N11 birlikte kampanya yapıyor, firma bonusu tanımlanıyor ancak pratikte kullanımı yok. 15 Mart’a kadar son kullanım tarihi olan N11 firma bonusum bulunuyor ve 15 Mart’ta tekrar 400 TL N11 bonusu daha yükleneceği belirtiliyor; ancak mevcut bonuslarımı bile kullanamıyorum.

Hem Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle hem de N11 ile defalarca görüşmeme rağmen iki taraf da sistemsel bir sorun görünmediğini söyleyip konuyu kapatıyor, somut bir çözüm üretmiyor. Farklı Garanti Bonus kartları denediğimi, kartımda firma bonusu olduğunu ve N11 ödeme ekranında çıkmadığını özellikle belirtmeme rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.

Her iki kurumun da ortak yürüttükleri bu kampanyadaki sorunu birlikte ele alarak çözmesini, kullanamadığım firma bonusları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve N11 firma bonusunun ödeme ekranında düzgün şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.