Garanti Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama Ve Güvence Ödemesi Aktivasyonu Talebi

Garanti Bonus Platinum kredi kartım için tanımlı olan kredi kartı güvence ödemesi hakkında bilgi almak ve ödemeyi devreye aldırmak üzere bugün iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her iki aramamda da güvence ödemesiyle ilgili işlem için yönlendirileceğim söylendi; ancak hemen ardından telefon kapatıldı ve kimse benimle tekrar iletişime geçmedi.

Yaklaşık iki aydır kredi kartı borcumu ödeyemiyorum ve bu nedenle kredi kartı güvence ödemesini kullanmak istiyorum. 10.000 TL’ye kadar ödeme yapılabildiğini biliyorum; ancak ne şekilde ve hangi şartlarda devreye alınacağı konusunda bilgi alamıyorum. Ayrıca bu hakkımdan da yararlanamıyorum.

Garanti’den, kredi kartı güvence ödememle ilgili olarak en kısa sürede aranmayı, süreç hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmeyi ve güvence ödememin koşulları uygun ise derhal devreye alınmasını talep ediyorum.