Garanti Bonus Ticari Kartım Açılmadığı Ve SMS Bilgilendirmesi Gelmediği İçin Mağduriyet

Garanti Bankası’na ait Bonus ticari kredi kartımda, yapılandırma sürecini kapatmamın üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde SMS ile bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen kartım hâlen kullanıma kapalı görünüyor.

Nakit avans çekmek ve internetten harcama yapmak istediğimde işlemlerim reddediliyor, ancak sistemde kullanılabilir limitim olmasına rağmen kartı kullanamıyorum. Bu nedenle hem iş süreçlerimde hem de ödemelerimde mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili şubeye gittiğimde tarafıma 60 gün sonra kartın açılacağı söylendi, fakat 60 günü geçmiş olmasına rağmen kartım hâlâ kapalı durumda ve herhangi bir ek bilgilendirme yapılmadı.

Yapılandırma sürecim sona erdiği ve üzerinden belirtilen süre de geçtiği halde kartımın hâlâ kapalı olması sebebiyle, Garanti Bankası’ndan Bonus ticari kredi kartımın acilen kullanıma açılmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme sunulmasını talep ediyorum.