Garanti Kripto Şikayeti

Garanti BBVA Kripto hesabıma yine erişim sağlayamıyorum. Daha önce mobil uygulamadan girememe sorunu yaşadığım için müşteri hizmetlerini aradım, uygulamayı silip tekrar yüklemem söylendi. Ancak şu anda ne Wi-Fi üzerinden ne de mobil internet üzerinden giriş yapamıyorum. Giriş ekranı dönüp kalıyor ya da zaman aşımı hatası veriyor ve bu nedenle kripto hesabımı kullanamıyorum.

Yaklaşık 1,5 ay önce de benzer bir sorun yaşadım, kısmen düzelmişti ancak 3–5 gün önce sorun tekrar ortaya çıktı ve bunu tekrar iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. En az 5 kez görüşme yapmama rağmen ne geri dönüş alabildim ne de kalıcı bir çözüm sağlandı. Uygulamadaki bu erişim sorunu nedeniyle yaklaşık 10.000 USD tutarındaki kripto varlığımı bozmak istediğim halde bozamıyorum ve bu durum benim için ciddi maddi zarara yol açıyor.

Garanti’yi güvenilir olduğu için tercih etmiştim ancak yaşadığım tekrar eden erişim sorunları ve çözümsüz bırakılan taleplerim nedeniyle bu güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Kripto hesabıma bir an önce sorunsuz şekilde erişimimin sağlanmasını, mağduriyetimin ve yaşadığım olası zararların incelenmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse sadece kripto hesabımı değil, diğer tl hesaplarımı ve maaş hesabımı da kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.