Trust Kripto Uygulamasında Kredi Kartı İle Yapılan Yatırım Hesabıma Geçmedi

23 Kasım tarihinde Trust kripto uygulaması üzerinden Garanti Bankası kredi kartımla yaklaşık 500 TL tutarında TRX yatırımı yaptım. İşlem sırasında kartımdan tutar çekildi, ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen bu 500 TL Trust hesabıma geçmedi.

Uygulama, işlemin iade edileceğini ya da hesaba yansıyacağını belirttiği halde bugüne kadar ne bir iade gerçekleşti ne de bakiyeme yansıma oldu. Bildirimlerde veya hareketlerde de net bir kayıt göremiyorum. Bu durumda hem paramdan oldum hem de herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş almadım.

Kartımdan çekilen ancak hesabıma geçmeyen bu 500 TL’nin tespit edilip ya Trust hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ya da kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.